Fiche Google, avis et contenus terrain
Commerce de proximité
Contexte
Commerce de proximité, équipe occupée en salle, aucune ressource marketing. Instagram à l'arrêt, photos anciennes, avis trop rares.
Problème
Horaires faux sur la fiche, photos de 2021, deux avis en trois ans, aucun contenu frais. Des clients qui appellent pour des informations déjà écrites quelque part.
Solution
Remise à plat complète : fiche Google, rituel d'avis, déclinaison des photos du jour en contenus, FAQ automatisée pour les questions récurrentes.
Ce qui a été mis en place
Les briques du système.
Fiche Google
Catégories, services, horaires, photos réelles, posts réguliers, questions répondues.
Rituel d'avis
Message automatisé à la fin de visite, réponses préparées, incidents remontés en interne.
Contenus terrain
Les photos du jour deviennent posts, stories et Google Posts. Rythme tenu sans y passer les soirées.
FAQ
Horaires, parking, groupes : les questions récurrentes traitées sans sauter le téléphone.
Objectif du cas type
Le cas type vise une présence cohérente et maintenable. Les appels, itinéraires, avis et contenus sont suivis dans le temps sans transformer un objectif local en promesse de classement.
Suivi du cas type · objectifs décrits
Parcours type
durée indicative à confirmer au cadrage
À suivre
avis demandés et réponses préparées
À maintenir
questions récurrentes couvertes par la FAQ
Technologies