Un coup de main pour chaque poste.
Vous vous dites : "mon équipe pose 10 fois les mêmes questions, comment l'aider ?"
Concret
À quoi ça ressemble une fois en place.
On facture le déplacement hors zone comment ?
Au-delà de 30 km : 0,55 €/km + temps trajet à la demi-heure, sauf contrat signé.
Source · Procédure Facturation, mars
Simulation illustrative basée sur un cas type : l'interface réelle dépend de vos outils et de vos règles.
Exemple concret
Ce que ça change sur le terrain.
Vous êtes 12, le support est noyé sous les mêmes questions.
Avant
'Comment on fait pour… ?' 10 fois par semaine à la même personne.
Après
L'assistant répond tout de suite avec la source, la personne clé respire.
Le problème
Votre équipe passe son temps à retrouver, résumer, reformuler. Le savoir est dans la tête de quelqu'un. Quand cette personne est absente ou part, tout est bloqué. Et chacun bidouille son petit outil de son côté.
Chez vous : le nouveau cherche encore comment faire. La personne clé est en congés : tout ralentit. Vos procédures sont sur papier, personne ne les ouvre.
La solution
On fait un assistant pour chaque poste : accueil, admin, technique, commerce. Il prépare, résume, classe, répond avec vos règles et vos docs. Il est dispo tout le temps, et pour les trucs sensibles, c'est vous qui validez.
Les outils utilisés
On part de l'existant. Un outil n'est ajouté que s'il débloque réellement le flux.
Ce qu'on mesure
- On vous dérangeBeaucoup moins
- Autonomie d'un nouveauÀ mesurer sur vos procédures
- Ce que vous gagnezVotre équipe s'entraide sans dépendre d'une personne
Ce cas revient souvent
Dans ces secteurs, ce n'est pas un cas isolé.
Comment Leka intervient
Un déroulé simple, du cadrage à la passation.
On choisit
Le poste qui galère le plus : accueil, admin, atelier. On commence par un.
On cadre
Qui voit quoi, ce qui est interdit, les sources. C'est clair pour tout le monde.
On améliore
On voit les questions sans réponse, on enrichit. Ça devient de mieux en mieux.
Solutions Leka
Les solutions adaptées à ce cas
Assistants IA
Retrouver et exploiter les informations des documents et sources autorisées.
Voir la solutionIls vont s'en servir ?
Si ça répond à leurs vraies questions du quotidien, oui. On commence par ceux qui en ont le plus besoin, on prouve que ça aide, on étend.
Ça remplace la doc ?
Non, ça la rend utile : l'assistant répond avec vos procédures, et ça vous pousse à les garder à jour. Tout le monde y gagne.
Ce cas vous ressemble ? Le diagnostic le confirmera en 3 minutes.
Vous repartez avec 3 priorités concrètes, quoi que vous décidiez ensuite.