Systèmes Leka
Des systèmes utiles. Pas un catalogue d'outils.
Nous partons d'un problème métier, puis nous construisons le flux adapté autour de vos outils existants. Chaque système garde une validation humaine, un fallback et des indicateurs avant/après.
La bibliothèque
Six flux réutilisables, configurés pour votre réalité.
Ce sont des patterns de travail, pas des promesses de résultat. Le périmètre et les KPI sont cadrés avant chaque intervention.
Lead System
Les demandes arrivent de partout et certaines restent sans propriétaire ni prochaine action.
Entrées
Formulaire · Email · Téléphone · Campagnes · Source de la demande
Sorties
Fiche structurée · Qualification · Propriétaire · Prochaine action
Mesure
Délai de première réponse · Demandes traitées · Rendez-vous obtenus
Devis & relances
Les devis sont ressaisis le soir et les relances dépendent de la mémoire de l’équipe.
Entrées
Demande qualifiée · Notes de visite · Modèle de devis · Statut du dossier
Sorties
Trame de devis · Validation d’envoi · Relance J+2/J+7 · Statut à jour
Mesure
Délai demande → devis · Devis envoyés · Relances effectuées
Inbox & CRM
Les emails importants sont lus, mais ne deviennent pas toujours des tâches ou des dossiers suivis.
Entrées
Email entrant · Historique client · Pièces jointes · Règles de classement
Sorties
Catégorie · Résumé · Brouillon · Tâche CRM · Alerte
Mesure
Temps passé sur les emails · Délai de réponse · Messages non traités
Knowledge Assistant
Les procédures, tarifs et réponses utiles sont dispersés dans des fichiers difficiles à retrouver.
Entrées
Procédures · FAQ · Tarifs · Documents internes · Sources autorisées
Sorties
Réponse sourcée · Lien vers le document · Signalement d’information manquante
Mesure
Temps de recherche · Réponses avec source · Questions non résolues
Content Engine
Les photos, questions clients et réalisations existent, mais restent inutilisées ou publiées irrégulièrement.
Entrées
Photos réelles · Notes · Questions clients · Avis autorisés · Réalisations
Sorties
Article · Post local · Publication sociale · FAQ · Calendrier
Mesure
Contenus validés · Demandes issues du contenu · Questions couvertes
Pilotage
Les données de visibilité, demandes, ventes et automatisations sont consultées séparément, sans priorité claire.
Entrées
CRM · Analytics · Demandes · Devis · Erreurs de flux
Sorties
Synthèse · Alertes · Priorités · Revue mensuelle · Plan d’action
Mesure
Demandes qualifiées · Rendez-vous · Devis en attente
Le standard de livraison
Chaque système livré comprend une baseline, des cas de test, une documentation, des logs, une procédure de reprise et une mesure à J+30.
- Automatiser ce qui est prévisible
- Utiliser l'IA quand il faut comprendre
- Garder l'humain quand il faut décider
- Mesurer ce que cela apporte
Par où commencer
Une friction fréquente et réversible.
Le diagnostic identifie le système qui mérite d'être cadré en premier. Si le potentiel est faible ou le risque trop élevé, nous vous le dirons.
Faire mon diagnosticVous avez un autre problème ? Décrivons-le avant de choisir l'outil.
Le diagnostic donne une première priorité. L'atelier transforme ensuite cette priorité en périmètre et en mesure.