Données d'entreprise et IA : commencer par les sources autorisées

Avant de connecter des documents à une IA, listez les sources autorisées, leurs propriétaires, leur date de mise à jour et les personnes qui peuvent les consulter. Cette étape réduit les réponses contradictoires et les informations obsolètes.

Le périmètre compte plus que la promesse

Un Knowledge Assistant doit pouvoir citer le document utilisé, signaler une information absente et refuser de répondre lorsque la source n'est pas suffisante. Il ne doit pas transformer une hypothèse en règle métier.

Les contrôles à documenter

Prévoyez la gestion des droits, la suppression d'un document, la traçabilité des corrections et un testbook de questions réelles. Les données personnelles et confidentielles doivent rester dans un cadre explicitement autorisé.

Le bon premier livrable

Commencez par une FAQ ou une procédure stable. Mesurez le temps de recherche et la qualité des réponses avant d'élargir le corpus.