Cadre IA + formation équipe
PME multi-services
Contexte
Direction volontaire, équipe inquiète. ChatGPT utilisé sans règle : données clients collées dans des outils grand public, contenus génériques, aucun cadre.
Problème
Aucune règle commune sur ce qui est autorisé, aucun contrôle sur les données, des usages dispersés qui créaient autant de risque que de valeur.
Solution
Charte IA, atelier de cas d'usage, formation par métier, deux usages internes lancés et documentés.
Ce qui a été mis en place
Les briques du système.
Charte d'une page
Autorisé, interdit, à valider. Expliquée en réunion, appliquée dès le premier jour.
Atelier cas d'usage
Les tâches réelles de l'équipe : emails, synthèses, comptes-rendus, réponses types.
Formation par métier
Commercial, administratif, marketing : exercices sur leurs documents, pas des démos génériques.
2 usages lancés
Tri d'emails + comptes-rendus assistés. Documentés, mesurés, appropriés.
Résultat
Des réflexes communs et des interdits clairs. L'équipe utilise l'IA avec confiance ; la direction sait ce qui tourne, où et pourquoi.
Le cas type en chiffres · objectifs décrits
0 page
de charte IA, expliquée et appliquée dès le premier jour
0
usages internes lancés, documentés et mesurés
0
donnée client collée dans un outil public
Technologies