De la demande de devis à l'avis Google
Artisan BTP · habitat & extérieur
Contexte
Vous êtes une petite équipe terrain, pas de commercial. Vos demandes arrivent par téléphone et Messenger, tout mélangé : urgences, curieux, vrais chantiers. Vous vous y perdez.
Problème
Vos devis partaient à J+5, parfois J+7. Vous ne relanciez jamais. Vous ne saviez plus qui attendait quoi. Les demandes du soir se perdaient. Et vos avis Google : 2, de 2022.
Solution
Un système de bout en bout : formulaire qualifiant, fiche CRM automatique, pré-devis pré-rempli, séquences de relance, demande d'avis en fin de chantier. L'artisan valide ; le reste tourne.
Ce qui a été mis en place
Les briques du système.
Formulaire qualifiant
Zone, type de travaux, photos, urgence : pour séparer les projets des demandes de prix.
Fiche CRM automatique
Chaque demande crée une fiche avec historique et statut. Fini le carnet.
Pré-devis + relances
Tronc commun de lignes habituelles, envoi validé, relances J+2 et J+7 automatiques.
Avis & photos
Demande d'avis au-delà de la réception, photos déclinées en avant/après pour Google.
Résultat
Objectifs atteints : plus aucune demande perdue, devis envoyés à J+1, relances systématiques, flux régulier d'avis récents. L'artisan ne tape plus un devis le samedi matin.
Le cas type en chiffres · objectifs décrits
J+0
délai d'envoi des devis (avant : J+5 à J+7)
0
demande perdue : chaque demande crée une fiche
0 auto
relances par devis (J+2 · J+7)
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