Questions fréquentes

Qu’est-ce que Leka Digital ?

Nous sommes une agence digitale spécialisée dans l’accompagnement des entreprises locales et des PME. Notre mission est d’améliorer votre visibilité de proximité (site web, SEO, réseaux sociaux) pour attirer de nouveaux clients dans votre zone de chalandise.

À qui s’adressent vos services ?

Nos services sont pensés spécifiquement pour les entreprises ayant un ancrage local : artisans, commerçants, professions libérales, restaurants ou PME de services. Nous comprenons vos contraintes de temps et de budget.

Pourquoi choisir une agence spécialiste du local ?

Parce que la stratégie digitale d’un artisan plombier n’a rien à voir avec celle d’une multinationale. Près de 46 % des recherches Google sont locales ; nous maîtrisons précisément les leviers qui feront sonner votre téléphone.

Quel est votre « langage » de travail ?

Chez Leka Digital, c’est « zéro jargon ». Nous ne vous noyons pas sous des termes techniques incompréhensibles. Nous vous parlons de résultats concrets : augmentation du trafic, appels reçus et chiffre d’affaires généré.

Comment se passe notre première prise de contact ?

Nous commençons toujours par un diagnostic. Il est gratuit et sans engagement : en 20 minutes, nous regardons ensemble votre présence en ligne et nous vous indiquons vos priorités.

Puis-je combiner plusieurs de vos services ?

Oui, c’est même ce que nous recommandons ! Nos cinq spécialités (Site web, SEO, Réseaux sociaux, Génération d’appels et de demandes, Accompagnement) sont complémentaires et créent un écosystème puissant pour faire grandir votre entreprise.

Et si je ne sais pas de quoi j’ai besoin ?

C’est tout à fait normal. L’appel diagnostic de 20 minutes sert exactement à ça. Nous analysons vos difficultés (manque de visibilité, pas assez d’appels et de demandes) et nous vous proposons le bon remède.

Où êtes-vous situés ?

Nos bureaux sont à Paris (24 Rue de Clichy). Nous accompagnons des professionnels locaux à Paris, en Île-de-France et partout en France, avec la même proximité.

Est-ce adapté si je suis seul ou en petite équipe ?

Oui. La plupart de nos clients sont des indépendants ou de petites équipes. On s’occupe du concret pendant que vous gérez votre métier, sans vous noyer sous les outils.

Puis-je commencer sans refaire tout mon digital ?

Bien sûr. On commence souvent par une seule chose utile (votre fiche Google, vos avis ou votre site) et on avance étape par étape, à votre rythme.

Est-ce que vous pouvez seulement corriger ma fiche Google ?

Oui. On peut intervenir uniquement sur votre fiche Google : horaires, adresse, photos, zone et avis, pour que les clients vous trouvent et vous appellent plus facilement.

Est-ce que je garde la main sur mon site ?

Oui, votre site et vos accès vous appartiennent. Vous pouvez le modifier vous-même, et nous restons disponibles si vous préférez qu’on s’en charge.

Combien de temps dois-je prévoir côté dirigeant ?

Très peu. Un point de départ de 20 minutes, puis quelques échanges courts pour valider. On vous sollicite seulement quand c’est nécessaire.

Travaillez-vous avec les pharmacies, restaurants, artisans et commerces ?

Oui, ce sont nos clients au quotidien : pharmacies, restaurants, artisans et BTP, commerces, beauté et bien-être, garages, services à la personne et indépendants.

Puis-je arrêter l’accompagnement ?

Oui. Pas d’engagement forcé : nos accompagnements mensuels peuvent être arrêtés, et vous conservez votre site, votre fiche Google et vos accès.

Que se passe-t-il si mes horaires changent ?

Un message suffit : on met à jour vos horaires sur votre fiche Google et votre site rapidement, pour éviter qu’un client se déplace pour rien.

Pourquoi faire appel à vous pour mon site web ?

Votre site ne doit pas être qu’une jolie carte de visite, il doit travailler pour vous 24 h/24. Nous concevons des sites rapides, responsives et surtout optimisés pour transformer vos visiteurs en clients.

Intégrez-vous le SEO dès la création du site ?

Oui, c’est notre marque de fabrique. Le SEO technique est intégré dès la conception de votre site vitrine. Un beau site que personne ne trouve sur Google ne sert à rien.

Combien de temps faut-il pour créer mon site ?

Un site web vitrine standard est généralement livré en 2 à 4 semaines. Nous sommes conscients que vous avez besoin d’être opérationnel rapidement.

Le site sera-t-il adapté aux smartphones ?

Absolument. Aujourd’hui, la majorité de vos clients locaux vous cherchent sur leur téléphone. Le design responsive (qui s’adapte à tous les écrans) est inclus dans toutes nos offres.

Pourrai-je modifier le contenu de mon site moi-même ?

Oui. Nous utilisons des outils qui vous permettent d’être autonome. Toutefois, nous proposons des forfaits d’accompagnement si vous préférez que nous gérions la maintenance.

Quel est l’impact réel d’un nouveau site ?

Nous constatons en moyenne une augmentation de 22 % des demandes entrantes après la refonte d’un site par nos équipes, grâce aux outils de conversion (formulaires, appels à l’action) que nous mettons en place.

Gérez-vous aussi les mises à jour de sécurité ?

Oui. Dans nos forfaits mensuels, nous gérons la maintenance technique de votre site, les mises à jour et les sauvegardes, pour que vous ayez l’esprit tranquille.

Améliorez-vous mon site dans la durée ?

Oui. Avec le forfait Sérénité digitale, nous suivons votre site dans le temps et apportons les petits ajustements utiles pour qu’il continue de générer des appels et des demandes.

En quoi consiste le SEO local ?

C’est l’art d’apparaître en 1re page de Google quand un client proche cherche votre métier dans votre ville (ex. : « Artisan électricien Lyon 6 »). L’objectif : être trouvé au bon moment et recevoir l’appel ou la demande.

Le SEO local prend-il beaucoup de temps ?

Le référencement naturel est une stratégie de fond. Il faut compter en moyenne 3 à 4 mois pour voir les premiers vrais résultats. Mais une fois en place, c’est le levier le plus pérenne et le moins coûteux sur la durée.

Qu’est-ce qu’une fiche Google Business Profile ?

C’est votre vitrine interactive sur Google Maps et dans les résultats de recherche. C’est l’étape numéro 1 : nous optimisons cette fiche (mots-clés, photos, horaires, avis) pour qu’elle attire l’œil et génère des appels.

Comment gérez-vous les avis clients ?

Les avis sont le nerf de la guerre. Nous mettons en place une vraie stratégie d’avis clients pour booster la confiance des internautes, et nous vous aidons à y répondre professionnellement.

Puis-je suivre mes positions sur Google ?

Bien sûr ! Nous vous fournissons un suivi mensuel de vos positions sur les mots-clés locaux qui vous intéressent. Vous savez exactement où vous en êtes face à vos concurrents.

Créez-vous du contenu pour mon SEO ?

Oui. Avec l’offre Visibilité locale, nous prenons en charge la création de contenus réguliers ancrés sur votre ville et votre métier, pour nourrir votre site et rassurer vos futurs clients.

Comment renforcez-vous ma réputation locale ?

Avec l’offre Visibilité locale, nous travaillons votre présence sur le web : avis clients, informations à jour et citations locales (annuaires, partenaires) pour que Google et vos clients vous fassent confiance.

Les réseaux sociaux sont-ils utiles pour mon entreprise locale ?

Oui, pour fidéliser votre clientèle, rassurer vos futurs clients (une page active prouve que vous travaillez bien) et humaniser votre entreprise. Une présence cohérente vous maintient dans l’esprit de vos clients.

Concrètement, que faites-vous pour mes réseaux ?

Nous gérons votre présence de A à Z : création d’un calendrier éditorial sur mesure, rédaction des textes, création des visuels et modération des commentaires. Vous validez, nous publions.

À quelle fréquence allez-vous publier ?

Cela dépend de votre ambition et de la formule choisie : en général de 2 à 4 ou 5 publications par semaine, avec des Stories et des Reels selon le rythme retenu ensemble.

Je n’ai pas de belles photos, est-ce grave ?

Pas de panique. Nous savons créer des visuels engageants à partir de peu d’éléments, ou bien nous pouvons utiliser des visuels graphiques (infographies, avis clients mis en forme). L’authenticité prime toujours sur la perfection.

Comment mesure-t-on le succès sur les réseaux ?

L’objectif n’est pas seulement d’avoir des likes, mais de l’engagement réel (commentaires, partages, messages privés, clics). Nous vous fournissons un reporting mensuel clair de ces performances.

Faites-vous de la publicité sur les réseaux (Ads) ?

Oui, notamment avec l’offre Acquisition locale, où nous couplons votre présence naturelle à des campagnes publicitaires ciblées sur votre zone, pour générer plus d’appels et de demandes.

Comment m’aidez-vous à recevoir plus d’appels et de demandes ?

On vous rend visible auprès des gens de votre zone qui cherchent déjà votre métier, et on leur facilite le passage à l’action : appel, demande de devis ou message.

Comment êtes-vous sûrs de toucher les bonnes personnes ?

On cible votre zone précise et les recherches liées à votre activité. Vous touchez des clients proches de chez vous, pas des clics au hasard.

En combien de temps puis-je avoir mes premières demandes ?

Avec des annonces ciblées (comme Google Ads), on peut voir les premiers appels et demandes très vite, souvent en 2 semaines après la mise en place.

Comment faites-vous concrètement ?

On crée une page simple et claire qui donne envie d’appeler ou de obtenir un devis, puis on la met en avant avec des annonces très locales.

Ces demandes sont-elles vraiment pour moi seul ?

Oui. Les appels et demandes arrivent directement chez vous, sur votre ligne et vos formulaires. Ils vous appartiennent et ne sont jamais partagés.

Puis-je savoir si ça marche ?

Oui. On vous donne un suivi mensuel simple : combien d’appels et de demandes vous avez reçus, pour voir clairement ce que ça vous rapporte.

Pouvez-vous combiner Google et les réseaux sociaux ?

Oui. On peut être présent à la fois sur Google et sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune occasion d’être contacté par un client proche de chez vous.

Quel accompagnement proposez-vous aux TPE et artisans ?

Un accompagnement centré sur l’essentiel : exister en ligne et être trouvé avant vos concurrents (site vitrine, fiche Google Business) pour un budget maîtrisé. L’offre Présence locale démarre à 390 € HT pour les commerces, 490 € HT pour les artisans et 590 € HT pour les activités santé.

Et pour une PME avec plus de budget ?

Nous passons à la vitesse supérieure pour générer plus d’appels et de demandes. L’offre Google local starter démarre à 290 € HT + 249 €/mois pendant 3 mois, et l’offre Acquisition locale ajoute des campagnes publicitaires (setup puis mensualité) pour aller plus vite.

En quoi consiste votre service de stratégie digitale ?

Nous regardons votre présence actuelle, puis nous construisons avec vous une feuille de route simple. Nous vous évitons de vous disperser en commençant par ce qui vous apporte le plus d’appels et de demandes.

Aurai-je un interlocuteur unique ?

Oui, l’humain avant tout. Vous aurez un partenaire dédié chez Leka Digital. Pas de hotline anonyme, mais une vraie relation de long terme bâtie sur la confiance et la transparence.

Comment s’organisent nos rendez-vous ?

Selon la formule choisie, nous planifions des points en visio réguliers pour faire le point ensemble, en langage simple, sur vos appels, vos demandes et les prochaines actions utiles.

Où puis-je suivre l’avancée des résultats ?

Nous vous donnons un suivi clair des appels et des demandes que vous recevez, ainsi que de vos visites. Vous voyez simplement ce que notre accompagnement vous rapporte, sans jargon.

Êtes-vous réactifs si j’ai une urgence ?

Oui. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 h. Vous avez un interlocuteur dédié, joignable simplement, qui connaît votre dossier.

S’agit-il d’abonnements avec ou sans engagement ?

Nos offres mensuelles sont conçues pour des accompagnements de long terme (SEO, maintenance), mais chaque prestation (comme la création de site) peut être souscrite service par service sur devis, sans abonnement.

Que comprend votre offre de suivi Sérénité digitale ?

Elle assure la tranquillité au quotidien : maintenance et mises à jour de votre site, sauvegardes et petits ajustements, avec un suivi clair des appels et des demandes. Dès 29,99 €/mois HT, avec des niveaux à 49 €, 79 € et 149 €/mois selon le suivi nécessaire.

Pourquoi l’offre Visibilité locale est-elle souvent recommandée ?

Parce qu’elle va plus loin pour vous faire trouver : contenus ancrés sur votre ville, travail des avis et des citations locales, présence sur les réseaux et points réguliers, avec un suivi clair de vos appels et demandes. Dès 290 € HT + 249 €/mois pendant 3 mois.

Quelle méthode utilisez-vous pour garantir la qualité ?

Nous appliquons une méthode simple en 4 étapes : comprendre votre marché, construire vos fondations (site + SEO), vous faire trouver et donner envie d’appeler ou d’obtenir un devis, puis suivre et améliorer dans la durée. Sans improvisation.

Combien coûte une première présence locale ?

Une première présence locale démarre à 390 € HT pour un commerce ou indépendant simple, 490 € HT pour un artisan ou paysagiste, et 590 € HT pour une pharmacie ou activité santé. Le suivi mensuel démarre à 29,99 € HT/mois.

Combien de temps dois-je prévoir de mon côté ?

Nous limitons au maximum votre charge. En général, il faut prévoir un premier échange, la transmission des informations essentielles et une validation avant mise en ligne. Le reste, nous le gérons.

Et si je n’ai pas de textes ou de photos ?

Ce n’est pas bloquant. Nous pouvons structurer vos textes à partir d’un échange et vous indiquer les photos prioritaires à fournir. Si besoin, nous pouvons aussi recommander une organisation simple pour créer les visuels manquants.

Est-ce que je garde la main sur mon site ?

Oui. Les accès, le périmètre et les modalités de gestion sont clarifiés dès le départ. Vous savez ce qui vous appartient, ce qui est maintenu et ce qui peut être modifié.

Suis-je obligé de prendre un abonnement ?

Non. Certaines prestations sont ponctuelles, comme un site ou un audit. Les abonnements sont utiles pour la maintenance, le SEO local, les réseaux sociaux ou le suivi régulier — mais ce n’est pas une obligation dès le départ.

Pouvez-vous garantir une première position sur Google ?

Non, et aucune agence sérieuse ne devrait le promettre. En revanche, nous pouvons corriger les freins, améliorer la cohérence de votre présence et suivre les indicateurs utiles : appels, itinéraires, formulaires, clics, avis et visibilité locale.